Términos y Condiciones

Estos términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) tienen por objeto regular el acceso a y/o uso de este Sitio Web por parte del Usuario (según se define este término más adelante), así como la cotización y, en su caso, contratación de los servicios de Doc Solutions de México, S.A. de C.V. (“DS”), ofrecidos a través del Sitio Web.

Para efectos de estos Términos y Condiciones, por “Usuario” se entenderá la persona física que contrata los Servicios en el Sitio Web y/o la persona física que es llamada a firmar un documento a través del Sitio Web.

El Sitio Web ha sido desarrollado por y es propiedad exclusiva de Doc Solutions de México, S.A. de C.V.

I. Glosario

 

  • CER: Certificado digital del firmante proporcionado por el SAT Contiene los datos del firmante y la llave pública de cifrado.
  • KEY: Llave privada del firmante proporcionada por el SAT.
  • Firma Autógrafa en Mensaje de Datos: Firma autógrafa generada mediante el trazo realizado a través del ratón o touch pad de un Usuario desde su computadora, en caso de realizarse por medio de la web o mediante el dedo desde la pantalla de un dispositivo móvil. Durante el proceso de firmado, el sistema recolecta el mapa biométrico de la firma autógrafa (coordenadas por intervalos de tiempo y número de trazos).
  • Firma Electrónica Avanzada: Firma electrónica emitida por el SAT, compuesta por los Archivos.KEY y .CER y contraseña de clave privada.
  • Geolocalización: Ubicación recolectada durante la etapa del firmado del expediente por medio de la Dirección del Protocolo de Internet (IP) o Sistema de Posicionamiento Global (GPS) del dispositivo.
  • MAC Address: Identificador único que corresponde a un dispositivo.
  • NOM 151: Se refiere a la Norma Oficial Mexicana NOM-151-SCFI-2016, Requisitos que deben observarse para la conservación de mensajes de datos y digitalización de documentos, que es la normatividad que establece las características que deberán tener las constancias de conservación de mensajes de datos al firmar documentos electrónicos.
  • Prestador de Servicios de Certificación: La persona o institución pública que preste servicios relacionados con firmas electrónicas, expide los certificados o presta servicios relacionados como la conservación de mensajes de datos, el sellado digital de tiempo y la digitalización de documentos impresos, en los términos que se establecen en la NOM 151.
  • SAT: Servicio de Administración Tributaria.
  • Sitio Web: solusign.mx, plataforma de firmas electrónicas denominada SoluSign.
  • Videograbación: Video que será almacenado y verificado con tecnología speech to text (voz a texto) para compararlo con la leyenda de consentimiento. Para lo anterior, el Usuario deberá de leer el consentimiento de firmado del documento.

 

I. Descripción y alcance de los Servicios

 

Los servicios principales que se ofrecen a través del Sitio Web consisten en brindar una plataforma que permita a sus Usuarios utilizar la Firma Electrónica Avanzada y/o la Firma Autógrafa en Mensaje de Datos para firmar documentos, realizar trabajo colaborativo entre las partes que firmarán el documento, aprobar y editar documentos, crear, configurar y asignar expedientes, automatizar flujos de creación y revisión de contratos y/u otros documentos, tanto de manera interna como externa, subir requisitos previos al Sitio Web, crear flujos personalizados para eliminar obstáculos en procesos contractuales, configuración de vigencias documentales y fechas límite para cada proceso, realizar notificaciones para participantes, validación de certificado digital ante el SAT, ensamble de expediente digital final y aplicación de la NOM 151, en adelante, los “Servicios”.

Previo a la contratación de los Servicios, DS pondrá a disposición del Usuario a través del Sitio Web los precios, particularidades y demás características de los Servicios que correspondan según el plan que seleccione, de acuerdo con la información publicada en el apartado de ‘Planes’ del Sitio Web https://solusign.mx.

El Sitio Web permite el firmado de documentos mediante la Firma Electrónica Avanzada o la Firma Autógrafa en Mensaje de Datos, por lo que a continuación detallaremos los procesos particulares para cada una de las firmas:

A. Firma Autógrafa en Mensaje de Datos:

 

El componente de Firma Autógrafa en Mensaje de Datos cuenta con características de atribución y biométricas que aseguran el origen de la firma por parte del Usuario.

En primera instancia, para asegurar la atribución de la Firma Autógrafa en Mensaje de Datos, ésta siempre viene acompañada como parte del proceso por una contraseña de un solo uso (OTP), que se entrega por correo electrónico o mensaje de texto al Usuario, entendiéndose que estos están bajo control del propietario. Adicionalmente, en esta primera acción el sistema recolectará de forma automática la Geolocalización del dispositivo, hora de verificación y Mac Address. Si la verificación del OTP es correcta, se asegura la atribución del firmante.

La generación del grafo por parte del Usuario integra elementos biométricos que únicamente conoce el Usuario, los cuales se recaban a través de la pantalla táctil del dispositivo móvil o ratón de un ordenador, mismos que representan los eventos de trazado del grafo a como se hace de forma natural en físico. Estos elementos se conforman por lo siguiente:

  • Hora de inicio del trazado del firmado.
  • Hora fin del trazado de firmado.
  • Cantidad de trazos que conforman una firma.
  • Coordenadas “X” e “Y” recolectadas en intervalos de tiempo por cada trazo.

Al igual que la verificación del OTP, durante el proceso de firmado el sistema recolecta la Geolocalización del dispositivo, hora de verificación y Mac Address. Adicionalmente y de acuerdo con el caso de uso bajo demanda, la Firma Autógrafa en Mensaje de Datos incluye un video de consentimiento por parte del usuario, con una guía de diálogo que se verifica con tecnología Speech To Text (voz a texto).

B. Firma Electrónica Avanzada.

 

Para este proceso el Sitio Web habilita una interfaz para que el Usuario seleccione su Archivo.KEY y su Archivo.CER e ingrese su contraseña de clave privada, esos archivos estarán siempre bajo control del Usuario y no saldrán del dispositivo, ya que el proceso de generación de firma electrónica se realiza de forma local en el dispositivo del Usuario en modo offline bajo tecnología PWA (Aplicaciones Web Progresivas), o de forma nativa en sistemas operativos Android o iOS, por lo que no se requiere de ningún contacto con el servidor centralizado para realizar el proceso de generación de firma electrónica del documento.

El proceso de firmado considera tres aspectos:

  1. Conexión a Internet;
  2. Resultado de verificación OCSP (Protocolo de Estado de Certificado en Línea); y
  3. Generación de firma electrónica.

La conexión a Internet asegura la descarga del documento a firmar y la obtención de la estampa de tiempo.

El sistema validará el estatus del certificado mediante el OCSP habilitado por el SAT. El estatus del certificado deberá ser “Good” para poder aplicar el firmado del documento, en caso de que la Firma Electrónica Avanzada se encuentre revocada, el sistema no generará una firma para el documento.

Para realizar el proceso de la firma electrónica, el sistema descarga de forma local el documento a firmar en el dispositivo del Usuario, mediante la Firma Electrónica Avanzada seleccionada por el Usuario (Archivo.KEY, Archivo.CER y contraseña de clave privada), el sistema genera la firma electrónica del documento, el cual se obtiene a partir del resultado de la función HASH del contenido del documento y su cifrado utilizando la llave privada del firmante, posteriormente la firma electrónica del documento, el documento firmado y la marca de estampa de tiempo se envían al servidor centralizado. En un proceso adicional, la firma electrónica es verificada, lo cual se realiza obteniendo el HASH del documento firmado, se descifra la firma electrónica mediante la clave pública y se obtiene el HASH para compararla contra el HASH del documento, asegurando que sea la misma.

Si la contraseña de clave privada proporcionada por el Usuario de la Firma Electrónica Avanzada es incorrecta, el sistema no podrá realizar el firmado del documento. Durante el proceso de firma el sistema recolectará la Geolocalización y la Mac Address del dispositivo. La Firma Electrónica Avanzada puede opcionalmente acompañarse de un OTP y de una videograbación, en donde se recaba el consentimiento del Usuario para la aplicación de la firma electrónica al documento.

La firma de un documento a través del Sitio Web por parte de uno o más Usuarios usando su Firma Electrónica Avanzada o Firma Autógrafa en Mensaje de Datos implica una manifestación de consentimiento que produce efectos de derecho sancionados por la ley. Asimismo, en todos los procesos de firma se integra una constancia de conservación de mensajes de datos, conforme a lo establecido por la NOM 151 por un Prestador de Servicios de Certificación (para garantizar que dicho registro solo se utilizó para la operación en específico) respecto de cada uno de los documentos firmados a través del Sitio Web, ya que genera una presunción legal de integridad en el tiempo del documento y facilita la presentación de la evidencia como prueba en juicio.

El proceso de firma a través del Sitio Web cumple con los siguientes atributos principales de la fiabilidad:

  1. Atribución: capacidad de atribuir la firma de un documento a un individuo.
  1. Accesibilidad: posibilidad de tener acceso al documento por parte de todos los involucrados.
  1. Integridad: garantía de que el documento firmado no será modificado o editado en el tiempo.

Los Servicios pueden ser usados tanto por personas físicas como por personas morales. Tratándose de persona moral dicho uso deberá hacerse mediante la Firma Electrónica Avanzada o la Firma Autógrafa en Mensaje de Datos, de la persona física que cuente con las facultades de representación necesarias para suscribir a nombre de la persona moral las obligaciones implícitas en los acuerdos contenidos en los documentos que se vayan a firmar a través del Sitio Web.

En caso de que el Usuario desee que los documentos que ha firmado sean eliminados del Sitio Web, debe solicitarlo de manera expresa a DS a través de la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]

Asimismo, en caso de que el Usuario desee eliminar su cuenta, debe de manera expresa solicitarlo a DS a través de la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected], en el entendido de que el Usuario no tendrá derecho a reembolso alguno.

A través del Sitio Web, el Usuario podrá contactarnos para solicitar una prueba demo de los Servicios, misma que constará de una prueba gratuita por un periodo de 30 (treinta) días naturales en la cual el Usuario tendrá acceso ilimitado a los Servicios, podrá ejecutar hasta 5 solicitudes de firmado. Una vez transcurridos los 30 (treinta) días naturales, el Usuario tendrá la opción de contratar los Servicios bajo la modalidad que le resulte más conveniente. En caso de no desear contratar los Servicios una vez transcurrido el plazo de 30 (treinta) días, el Usuario podrá ingresar a SoluSign y su información estará disponible para consulta durante 15 (quince) días naturales después de la fecha de vigencia de la prueba gratuita, posterior a esa fecha el Usuario se desactivará y no será posible recuperar su información.

 

II. Personas a quienes los Servicios están dirigidos

 

El acceso y uso del Sitio Web, así como los Servicios ofrecidos a través de éste están dirigidos única y exclusivamente al Usuario.

DS podrá, discrecionalmente, prestar Servicios a Usuarios cuyo domicilio o residencia no se encuentren ubicados en México, en cuyo caso, el Usuario acepta que la relación entre DS y el Usuario se regirán en todo momento conforme a las leyes federales de México, y, en caso de controversia, se someten expresa e irrevocablemente a los tribunales competentes de la Ciudad de México, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o ley aplicable que en razón de su domicilio presente o futuro o por cualquier otra razón pudiere corresponderle.

III. Aviso de Privacidad Integral y tratamiento de datos personales

 

Para poder acceder a y usar el Sitio Web, así como para adquirir los Servicios, el Usuario debe haber leído y comprendido el Aviso de Privacidad Integral de DS, mismo que le recordamos que puede ser consultado en el Sitio Web, y consentido el tratamiento de sus datos personales para las finalidades principales o necesarias establecidas en el mismo (el “Aviso de Privacidad Integral”).

IV. Confidencialidad

DS mantendrá y resguardará la información que sea subida al Sitio Web por el Usuario con carácter confidencial, conforme a lo establecido por las disposiciones legales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos y en los presentes Términos y Condiciones, por lo anterior, se obliga a tomar las medidas necesarias para que las personas que en su caso tengan acceso a la información con motivo o como consecuencia de los Servicios, no la divulguen y que terceras personas ajenas a las partes, no tengan acceso a ella.

Los socios, administradores, representantes legales, proveedores, colaboradores, empleados, prestadores de servicios, operadores, asesores o funcionarios de DS, que en virtud de su labor operativa derivada de los Servicios, puedan conocer el contenido o información contenida en los documentos electrónicos subidos y firmados a través del Sitio Web quedarán obligados en materia de confidencialidad y tratamiento de datos personales con apego a estos Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad Integral.

V. Aceptación de estos Términos y Condiciones

Al registrarse como Usuario, acceder a y/o usar el Sitio Web y/o contratar los Servicios, el Usuario reconoce y acepta expresamente que ha leído, ha aceptado y se obliga a cumplir con todos y cada uno de los Términos y Condiciones aquí establecidos, en el entendido de que el Usuario reconoce y acepta que DS se reserva, con o sin previo aviso:

  • El derecho de modificar en cualquier momento, en todo o en parte, estos Términos y Condiciones, así como cualesquiera otros que resulten aplicables (cumpliendo para ello con la normatividad aplicable), en cuyo caso, dichas modificaciones le serán informadas al Usuario a través del Sitio Web y/o, en su caso, por correo electrónico con al menos 10 (diez) días de anticipación a la fecha en que las modificaciones hayan de entrar en vigor, en el entendido de que una vez transcurrido dicho plazo sin que el Usuario hubiese manifestado su oposición las modificaciones se entenderán consentidas. En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con las modificaciones, estos Términos y Condiciones se entenderán terminados, ya sea respecto del uso del Sitio Web o respecto de los Servicios, según corresponda, quedando vigentes las obligaciones a cargo del Usuario y/o de DS respecto de aquellos Servicios que se encuentren en curso de manera previa a la terminación, tras lo cual DS procederá a cancelar el registro del Usuario.
  • El derecho de suspender o interrumpir temporal o definitivamente el funcionamiento de este Sitio Web.
  • Suspender, restringir o negar el acceso al Usuario en cualquier momento y por cualquier causa, lo cual le será notificado al Usuario oportunamente, con sujeción a estos Términos y Condiciones.       

       

VI. Consentimiento, creación y registro de Usuario

Para acceder al Sitio Web y/o solicitar los Servicios, el Usuario deberá registrarse en el Sitio Web conforme al proceso de solicitud de registro que DS pone a su disposición a través del Manual de SoluSign (la “Solicitud de Registro”), para lo cual, el Usuario deberá proporcionar los datos e información que DS considere necesarios como medidas de seguridad y para fines de identificación y autenticación, mismos que deberán ser exactos, veraces y actuales en todo momento.

Darse de alta en este Sitio Web es completamente opcional y voluntario. Sin embargo, DS se reserva el derecho de aceptar o rechazar, a su discreción y sin alguna responsabilidad, cualquier Solicitud de Registro que no cumpla con las políticas de DS y/o la normatividad aplicable.

El acceso a y uso de este Sitio Web se realizará únicamente mediante un nombre de usuario y contraseña designados por el Usuario al realizar la Solicitud de Registro, en el entendido de que el Usuario será el único responsable de la custodia de su contraseña, por lo que el Usuario reconoce y acepta que será responsable de cualquier uso indebido de la contraseña del Usuario y/o de su cuenta.

Todo acceso a este Sitio Web mediante el uso de dicho nombre de usuario y contraseña será considerado como realizado por el Usuario, por lo que en todo caso el Usuario será responsable de cualesquiera actos, comunicaciones y solicitudes realizados a través del Sitio Web, así como de cualesquiera daños y perjuicios que se deriven del acceso a y/o uso indebido de este Sitio Web, así como de la transmisión, revelación, extravío u olvido de la contraseña. En caso de olvido del nombre de usuario o contraseña, o de cualquier otra circunstancia que pueda implicar el riesgo de un acceso a y/o uso de este Sitio Web por terceros no autorizados, el Usuario deberá avisar inmediatamente a DS sobre dicha situación, con el fin de que DS esté en posibilidad de restringir el acceso al Sitio Web mediante dicho nombre de usuario o contraseña. Desde el Sitio Web, el Usuario tiene la opción para restablecer su contraseña.  En la pantalla de registro el Sitio Web mostrará la opción para recuperar contraseña, una vez que se dé clic en la opción de “¿Olvidaste tu contraseña?” se mostrará un recuadro para que el Usuario ingrese el correo electrónico registrado previamente y deberá de dar clic en “Aceptar”. Una vez realizado este paso, le llegará al Usuario un correo electrónico con el título “Recuperar Contraseña” para que pueda restablecerla. En la ventana de “Cambio de contraseña” se pedirá que ingrese el Usuario la nueva contraseña y que la repita para garantizar que es la misma. Al terminar, el Usuario deberá de dar clic en “Aceptar” para terminar el proceso.

El Usuario podrá darse de baja del Sitio Web solicitando a DS, a través del Sitio Web, en el entendido de que DS no estará obligado a dar al Usuario de baja en tanto existan Servicios en curso o cualquier relación jurídica entre el Usuario y DS, en cuyo caso el Usuario tendría que concluir dicha relación y pagar la totalidad de saldos pendientes de pago a DS. En caso de querer volverse a registrar, será necesario que el Usuario solicite nuevamente su registro conforme a estos Términos y Condiciones. En caso de no renovar, al vencimiento del plan o cancelación, dependiendo del paquete contratado por el Usuario, los documentos permanecerán almacenados y disponibles para que el Usuario pueda crear una copia de seguridad, previo a la depuración. Si el Usuario tenía contratado un plan, los documentos permanecerán almacenados y disponibles durante 30 (treinta) días naturales después de la fecha de vigencia del plan, con la finalidad de que el Usuario pueda crear una copia de seguridad de dichos documentos, posterior a esa fecha el Usuario se desactivará y no será posible recuperar la información.

El Usuario tiene prohibido suplantar la identidad y/o almacenar indebidamente la información personal, comercial o industrial de otros. Si DS tiene motivos razonables para sospechar que la información proporcionada por el Usuario antes de o durante el uso o de este Sitio Web es falsa, imprecisa o incompleta, DS se reserva el derecho a denegar, con o sin previo aviso, el acceso, registro y uso del Sitio Web y/o la prestación de los Servicios, sin responsabilidad alguna para DS.

El Usuario únicamente podrá acceder a este Sitio Web a través de los medios autorizados por DS para tal efecto, en el entendido de que DS no será responsable de que el o los dispositivos a través de los cuales el Usuario haya accedido a este Sitio Web no sean compatibles con ésta, o que el Usuario haya utilizado una versión incompatible con aquéllos.

VII. Medios de Pago y facturación

 

Los Servicios se ofrecerán  de acuerdo con la información publicada en el apartado de ‘Planes’ del Sitio Web https://solusign.mx.

Los pagos únicamente podrán realizarse por medio de pago con tarjeta bancaria (Crédito y/o Débito).

Los Servicios se renovarán en automático al finalizar el Plan Anual o el Plan Mensual y se cobrará a través del método de pago que previamente se haya proporcionado, hasta en tanto el Usuario no manifieste su deseo de concluir los Servicios.

Las facturas respectivas se emitirán a solicitud del Usuario y podrán ser consultadas por el Usuario a través del Sitio Web, conforme a la información y procedimientos indicados por DS en el Sitio Web. En caso de que el Usuario requiera que alguna factura sea corregida o modificada, el Usuario deberá enviar un correo electrónico a [email protected] para que su solicitud sea atendida.

El Usuario declara que los recursos con los que pague los Servicios son y serán de procedencia lícita, liberando de cualquier responsabilidad a DS que derive como consecuencia de la falsedad de declaración y/o incumplimiento a lo establecido en este párrafo, debiendo indemnizar a DS por cualesquiera daños y perjuicios que deriven de dicha falsedad y/o incumplimiento, y deberá reembolsar a DS cualesquiera gastos y costos que de ello deriven, incluyendo cualesquiera montos correspondientes a multas y honorarios de abogados.

VIII. Enlaces o links a otros sitios web y/o redes sociales y/o aplicaciones

 

DS no es responsable de las prácticas empleadas, ni de la información contenida o servicios y/o productos ofertados en otros sitios web y/o redes sociales y/o aplicaciones vinculadas desde o con este Sitio Web.

Por lo anterior, le recordamos que cuando el Usuario utiliza un enlace o liga para ir desde este Sitio Web a otros sitios web y/o redes sociales y/o aplicaciones, que no sean propiedad de DS, o viceversa, nuestros Términos y Condiciones y Aviso de Privacidad Integral ya no son aplicables. Por ello, el Usuario estará sujeto a los términos y condiciones y aviso de privacidad de ese otro entorno digital, mismos que le sugerimos conocer, previo a utilizar los servicios de dicho entorno.

IX. Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual / Cumplimiento Normativo

 

DS concede al Usuario únicamente el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de ver y utilizar este Sitio Web, en términos de lo establecido en estos Términos y Condiciones. Lo anterior en el entendido de que lo aquí establecido no otorga ningún otro tipo de derecho y no incluye licencia o derecho alguno sobre cualquiera de sus Contenidos (según dicho término se define más adelante). El incumplimiento por parte del Usuario a estos Términos y Condiciones tendrá como consecuencia la terminación automática, sin necesidad de declaración judicial y sin responsabilidad alguna para DS del derecho otorgado conforme a este párrafo.

El Usuario acepta y reconoce que DS, este Sitio Web, los signos distintivos y todo tipo de texto, gráficos, imágenes, marcas, nombres comerciales, íconos, audio, video y, en general, cualquier contenido del Sitio Web es y continuará siendo propiedad exclusiva de DS y/o de sus empresas afiliadas y/o proveedores de servicios (los “Contenidos”).

El Usuario tiene prohibido reproducir, duplicar, copiar, vender o revender los Servicios y los Contenidos.

Los Contenidos de este Sitio Web que hagan referencia a los Servicios son propiedad de DS y/o de sus afiliadas, subsidiarias o sus proveedores. Por tanto, los derechos sobre dicho contenido se encuentran protegidos por las leyes mexicanas aplicables y/o por el derecho internacional.

Asimismo se encuentran protegidos los derechos sobre la marca “DS”, “SoluSign”, así como el (los) logotipo(s) que la(s) identifican (no importando sus colores, tipos de representaciones gráficas, forma, tamaños u otras características) y cualquier otra palabra y cualquier otro elemento que sirva para distinguir a los productos, siluetas, imágenes, servicios, marcas, lemas publicitarios, videos o cualesquiera otros elementos de DS, que se encuentren contenidos actualmente o se inserten en el futuro en este Sitio Web. Por tanto, ninguno de dichos elementos puede ser utilizado sin el previo permiso por escrito de su(s) titular(es), quedando por tanto prohibida su reproducción, modificación, distribución, transmisión, republicación, exhibición o ejecución, así como cualquier otro uso del contenido de este Sitio Web en alguna otra página de Internet, red informática, aplicación y de otra forma, incluso en la publicidad y anuncios en relación con la conformación de este Sitio Web.

Queda prohibido al Usuario intentar obtener información, mensajes, archivos de sonido y/o de imagen (incluyendo fotografías, grabaciones, videos, dibujos, software, etc.) o cualquier otro elemento de este Sitio Web empleando cualquier medio distinto a los puestos expresamente a disposición del Usuario para tal fin.

De igual forma, el Usuario deberá abstenerse de intentar  realizar, directa o indirectamente: (i) cualquier tipo de adición, supresión, transformación, o cualquier otra forma de alteración a este Sitio Web y sus Contenidos; (ii) ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar descubrir el código fuente de este Sitio u ocasionar cualquier daño informático a este Sitio Web o a DS; (iii) cualquier uso no autorizado, fraudulento o indebido del Sitio Web; (iv) cualquier uso del Sitio Web con fines o efectos ilícitos o que incumplan estos Términos y Condiciones; (v) acceder, utilizar y/o manipular los datos o información de DS, terceros o Usuarios; y (vi) suprimir o alterar en forma cualquier dato que identifique la titularidad de derechos sobre cualquier contenido de este Sitio Web.

Al usar este Sitio Web, el Usuario acepta cumplir con todas las leyes, regulaciones y otros requisitos legales relacionados con el acceso y uso de este Sitio Web. Cualquier uso no autorizado del contenido de este Sitio Web será violatorio de la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial, la Ley Federal del Derecho de Autor, las leyes civiles, mercantiles, penales, de protección de datos personales, protección al consumidor y/o demás leyes nacionales o normas internacionales aplicables, y dará derecho a cualquier afectado a requerir la indemnización correspondiente por parte del infractor e implementar cualquier medida para evitar que se le causen o continúen causándosele daños y perjuicios.

El Usuario acepta informar de manera inmediata a DS si sospecha que se ha producido una actividad ilegal, fraudulenta o abusiva, o cualquier otra violación de estos Términos y Condiciones, incluyendo cualquier acceso no autorizado a este Sitio Web.

X. Responsabilidades

 

DS procura revisar y actualizar de tiempo en tiempo los elementos que conforman el contenido de este Sitio Web. Sin embargo, además de las exclusiones y límites de responsabilidad que se establezcan en estos Términos y Condiciones, enunciativa y no limitativamente se mencionan las siguientes:

a) DS provee mediante el Sitio Web los Servicios, pero no tiene incidencia ni responsabilidad alguna respecto de la autenticidad, veracidad o legalidad del contenido de los actos o negocios jurídicos contenidos en los documentos que se suban como requisitos previos o que sean firmados por el Usuario.

b) DS no asume responsabilidad alguna por el funcionamiento o cualesquiera daños y/o perjuicios que el Usuario estime puedan derivarse del acceso y/o uso de este Sitio Web con su dispositivo móvil, equipo de cómputo o cualquier otro equipo, ni derivado de presencia de virus, de programas maliciosos o lesivos en los contenidos, ni por cualquier otro elemento que pudiera ser introducido por cualquier tercero violando los controles de DS, ni por cualquier otra aplicación que pretenda suplantar este Sitio Web.

c ) Este Sitio Web ha sido revisado y aprobado para que funcione correctamente. Sin embargo, DS no garantiza la disponibilidad y continuidad total o parcial de este Sitio Web o las secciones que lo integran. DS no asume responsabilidad alguna por cualquier daño o perjuicio derivado de la falta de continuidad o disponibilidad de conexión al Sitio.

d) DS no se hace responsable del mantenimiento de la secrecía ni confidencialidad de su Firma Electrónica Avanzada, Firma Autógrafa en Mensaje de Datos ni de su contraseña de acceso al Sitio Web, en virtud de que las mismas se leen o despliegan desde el dispositivo o medio electrónico que se encuentra bajo exclusivo control del Usuario y mediante el cual haga uso o acceda al Sitio Web, por lo que el Usuario es el único que puede suscribir los documentos electrónicos mediante el uso de su Firma Electrónica Avanzada y/o Firma Autógrafa en Mensaje de Datos.

En virtud de lo anterior, el Usuario, en su carácter de titular de la Firma Electrónica Avanzada, es responsable y único obligado de la adecuada custodia de su Archivo.CER y Archivo.KEY, así como de la contraseña de la clave privada vinculada con ellos, a fin de mantenerlos en secreto.

e) DS está legal, técnica y materialmente limitada e impedida respecto del uso discrecional de la Firma Electrónica Avanzada del Usuario, por lo que en este sentido y como proveedor de los Servicios queda liberado de cualquier responsabilidad de carácter legal y no responderá por los daños y/o perjuicios que se le puedan causar al Usuario, directa o indirectamente derivados del uso no autorizado o ilegal de su Firma Electrónica Avanzada no atribuible a DS.

f) El Usuario reconoce y acepta que es y en todo tiempo será el responsable único y final de proteger y mantener en secreto la información de su clave privada, contraseñas personales, claves de acceso y números confidenciales o cualquier otro código con los cuales conserva la integridad de su Firma Electrónica Avanzada o su registro para acceder al Sitio Web.

g) DS no será tampoco responsable de daños o perjuicios que el Usuario pudiera sufrir con motivo de proporcionar información inexacta o errónea, derivada de omisión o error tipográfico, al momento de realizar el registro, proveer documentos electrónicos o cualquier otra cuestión relacionada con los Servicios o al hacer uso del Sitio Web.

h) DS no asume responsabilidad alguna por cualquier daño o perjuicio derivado de:

  • El mal uso de la Firma Electrónica Avanzada y/o Firma Autógrafa en Mensaje de Datos.
  • El acceso y/o uso inadecuado o indebido a este Sitio Web por parte del Usuario o de cualquier otra persona.
  • Que este Sitio Web no satisfaga las expectativas del Usuario o la información o los Servicios no le sean útiles para cualquier fin específico deseado por dicho Usuario.
  • El funcionamiento de cualquiera de los enlaces y/o ligas (links) contenidos en este Sitio y/o la calidad, licitud, fiabilidad y utilidad de los productos, servicios, información o cualesquiera elementos de los contenidos en otros sitios web y/o redes sociales y/o aplicaciones vinculadas desde o con este Sitio Web.
  • Este Sitio Web es para uso personal del Usuario. Por el acceso y uso de este Sitio Web, en ningún momento ni bajo ningún concepto el Usuario podrá considerar que goza de cualquier derecho o licencias para el uso y/o explotación de este Sitio Web y/o de cualquiera de los elementos que conforman el contenido o Contenidos de este Sitio Web, distintos a los señalados en estos Términos y Condiciones. Cualquier otro uso distinto al estrictamente personal del Sitio Web por parte del Usuario requiere de autorización previa y por escrito por parte de DS.

 

i) Los contenidos, Servicios ofertados, que aparezcan publicitados o referidos en materiales, lugares o sitios de terceros o ajenos a DS, por ningún motivo obligarán a DS y ésta no será parte en cualesquiera disputas o controversias entre el Usuario y dicho tercero.

El Usuario defenderá, indemnizará, sacará en paz y tendrá a salvo a DS, sus filiales, funcionarios, directores, empleados y proveedores de cualquier reclamación, responsabilidad civil, daños y perjuicios de terceros (incluidos los honorarios de abogados) cuando estos surjan o estén relacionados con el acceso y uso del Sitio Web, la violación de estos Términos y Condiciones por el Usuario, infracciones cometidas por el Usuario, la naturaleza y el contenido de todos los datos del Usuario que sean tratados para los Servicios del Sitio Web y/o cualquier Servicio relacionado con este Sitio Web.

        XI. Caso Fortuito y Fuerza Mayor

 

Excepto por cualquier obligación de pago, ni usted ni DS será responsable por el incumplimiento de cualquier obligación bajo estos Términos y Condiciones en la medida en que dicha falla sea causada por un evento de caso fortuito o de fuerza mayor. La parte afectada por el evento de caso fortuito o de fuerza mayor proporcionará un aviso a la otra parte dentro de un plazo razonable y está hará los esfuerzos razonables para reanudar el funcionamiento tan pronto como sea posible.

        XII. Competencia, jurisdicción y ley aplicable

 

Estos Términos y Condiciones, así como el acceso y uso de este Sitio Web, se rigen por las leyes federales mercantiles y, supletoriamente, por las leyes civiles en materia federal y demás disposiciones normativas aplicables de México. En caso de controversia entre DS y el Usuario, éstos se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, México, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro o por cualquier otra razón.

En caso de que el Usuario acceda y/o use este Sitio Web desde o en cualquier otro lugar fuera de México, el Usuario reconoce y acepta que lo realiza bajo su propio riesgo y responsabilidad, en cuyo caso: (i) exclusivamente las leyes mexicanas continuarán rigiendo la relación entre DS y el Usuario; (ii) los tribunales competentes en caso de controversia continuarán siendo los de la Ciudad de México en términos de lo establecido en este apartado; y (iii) el Usuario deslinda a DS de toda responsabilidad y obligándose a sacar y mantener a salvo a DS, enunciativa y no limitativamente: (a) por cualquier acceso y/o uso indebido de este Sitio Web que no cumpla con la normatividad aplicable en dicho lugar o en México; (b) por el incumplimiento por parte del Usuario de cualquier disposición contenida en estos Términos y Condiciones; y (c) por cualquier violación por parte del Usuario a derechos de terceros.

  • Otras disposiciones

a) Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones es o llegare a ser contraria a la ley, nula o no aplicable, no afectará la validez y aplicabilidad de cualquier otra disposición.

b) Cesión. El Usuario no podrá ceder sus derechos y obligaciones derivados de estos Términos y Condiciones, sin el consentimiento previo y por escrito de DS. DS podrá ceder sus derechos y obligaciones derivados de estos Términos y Condiciones a cualquier afiliada o tercero, bastando para tal efecto un aviso previo al Usuario con cuando menos 3 (tres) días hábiles de anticipación a la fecha de la cesión correspondiente.

  • Contacto para reclamaciones o aclaraciones

En caso de que el Usuario tenga cualquier pregunta, comentario, reclamación o solicitud relacionada con este Sitio Web o los Servicios, o si experimenta dificultades técnicas con la misma, podrá contactar a un miembro del equipo de DS por correo electrónico en la dirección [email protected], o por teléfono al número (800) DS 10 000, en el horario de lunes a viernes desde las 8:00 horas hasta las 16:00 horas.

El plazo para la resolución de reclamaciones o aclaraciones será de 10 días hábiles como máximo. En caso de que el Usuario desee ejercer cualquier derecho de acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de sus datos personales, favor de consultar el procedimiento establecido para tal efecto en el Aviso de Privacidad Integral de DS, mismo que le recordamos que puede consultar gratuitamente en el Sitio Web.

No obstante lo anterior, los correos electrónicos y/o teléfonos y/o direcciones electrónicas y/o cualquier otro medio de comunicación que se refiera en este Sitio Web, no serán medios aceptados por DS para la recepción por ésta de cualquier tipo de notificación judicial o extrajudicial, demandas, emplazamientos, requerimientos de autoridad, incluida la Procuraduría Federal del Consumidor. Para dichos efectos, únicamente el domicilio físico indicado en estos Términos y Condiciones será el que deba regir y al que deberán realizarse cualesquiera notificaciones judiciales, no judiciales, emplazamientos y requerimientos.

Doc Solutions de México, S.A. de C.V., es una sociedad constituida y existente conforme a las leyes de México, con domicilio en San Martin Obispo Park 1, Avenida Tejocotes S/N, Colonial San Martin Obispo, Cuautitlán Izcalli, Estado de México, C.P. 54769.

Última fecha de actualización: 30 de mayo de 2024.